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服务优势

    急服务备件库
    中控拥有遍布全国的现场应急服务备件点,通过将需求预测、运输、储存、配送、存货控制、仓库管理等活动的有机结合,建立了科学、高效覆盖全国范围的物流体系,可将紧急备件和相关产品快速、完整送达用户现场。

    专业化服务团队
    中控服务拥有近400名有丰富实践经验的服务工程师、资深服务经验的PMP项目经理和来自设计院、大型石化、大型电力企业的资深行业自控专家组成的专业团队。这支团队已经锻造成为一支“服务意识成熟、服务理念创新、服务手段科学、服务效果突出”的过硬队伍。

    专业化工具设施
    中控拥有多个大型实验室,配有先进的测试仪器和设备对故障件进行质量分析与处理,大大提高维修的响应速度,最大限度地满足用户快速修复的需求。
    中控自主开发的系列自动化系统维护专用软硬件工具和大量的高精度仪器,为精准、高效的现场服务提供专业化的支撑手段。

    贯穿生命周期的服务管理
    中控服务拥有领先的行业自动化整体解决方案提供能力和全厂仪控系统整体维护能力,有成熟的先进控制应用经验,无缝化集成自动化产品全生命周期的用户需求,开发了技术咨询、工程实施、培训认证、方案优化和技术支持等服务项目,客户可依据自我特点选择不同的服务模块组合。在产品生命周期的不同阶段,中控还向用户提供独具特色的、充分考虑用户利益的定制服务方式。

    服务质量保证体系
    关注用户真实需求,以用户满意为中心。
    标准化的服务工作流程和规范,完善的售前咨询、工程设计、系统总装、现场实施、项目竣工到售后服务的全程服务质量管理制度、健全的项目管理和工程监理制度,为用户提供从售后前咨询到售后服务的全方位&一站式高品质服务。健全的服务回访制度,完善的满意度调查与评估系统。